1. Derecho de desistimiento (B2C)
Si eres consumidor (compra particular), dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin tener que justificar la decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Cómo iniciar la devolución
- Solicita la devolución escribiendo a manrepse@manrepse.es o llamando al 954 333 888, indicando número de pedido y motivo.
- Recibirás un número de RMA y las instrucciones de envío.
- Empaqueta el producto en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación.
- Envía el producto a la dirección indicada por nuestro equipo en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
3. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos el importe abonado por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto y comprobado su estado.
4. Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene.
- Equipos instalados, manipulados o cuyo refrigerante haya sido cargado por personal del cliente.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Asumimos los gastos de recogida y envío del producto sustituto.
6. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (3 años para consumidores y 1 año para profesionales) más, en su caso, la garantía comercial del fabricante. Para gestionar una garantía, sigue el mismo procedimiento que para una devolución.
Para más información sobre plazos de envío consulta envíos y plazos de entrega.